A Avianca foi considerada a melhor companhia aérea da América do Sul e América Latina em 2012, revela um estudo feito pela revista Business Traveler. O inquérito foi feito a viajantes de negócios e leitores da revista com base em padrões internacionais.

Para a empresa que esteve interessada em comprar a TAP, a escolha dos passageiros "é o resultado do trabalho efectuado pelos colaboradores da companhia a fim de oferecer um serviço superior aos viajantes em cada um dos seus voos".

Os inquiridos avaliaram as suas companhias preferidas através de 64 parâmetros, entre os quais a estrutura dos percursos de viagem, comodidade, proximidade e cultura.