Onze hotéis de PortoBay Hotels & Resorts foram distinguidos pela Hotels.com, do grupo Expedia, com o prémio ‘Loved by Guests’. Estas distinções são atribuídas tendo por base as avaliações dos clientes da Hotels.com, que consideram que estes hotéis estão entre os melhores do mercado.

The Cliff Bay, Porto Santa Maria, Eden Mar e Porto Mare (na Madeira), PortoBay Falésia (no Algarve), PortoBay Liberdade e PortoBay Marquês (em Lisboa), PortoBay Hotel Teatro (no Porto) e no Brasil L'Hotel PortoBay São Paulo, Porto Bay Rio de Janeiro e PortoBay Búzios foram premiados por oferecerem um serviço excecional aos clientes, em 2018, com avaliações entre os 8,6 e 9,8 em 10.